管理的實質(zhì)就是管理過程，管理創(chuàng)新的內(nèi)涵就是過程的創(chuàng)新，據(jù)調(diào)查，80%的工作失誤是由錯誤的流程造成的。
20世紀(jì)90年代，業(yè)務(wù)流程重組（BPR）、IBM等世界經(jīng)濟(jì)500強(qiáng)企業(yè)通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底的“革命”，獲得了空前的成功。
“企業(yè)管理動態(tài)解決方案”之“流程管理”模塊是根據(jù)“應(yīng)變性”和“持續(xù)性”的管理原則，使用“站在顧客的角度”策劃流程，從以職能為中心變?yōu)橐粤鞒虨橹行摹⒘鞒虥Q定任務(wù)、團(tuán)隊服務(wù)于“流程方法”，重點關(guān)注非增值內(nèi)容的最小化、顧客的需求和滿意、效率和成本，為企業(yè)建立一套全面的流程管理體系，使企業(yè)根據(jù)環(huán)境、戰(zhàn)略與技術(shù)三要素的變化，動態(tài)地設(shè)計最適合組織本身的運營模式和流程，幫助企業(yè)在變化中把握機(jī)遇，在動態(tài)中尋求發(fā)展！
“流程管理”模塊提供以下服務(wù)：
— 介紹各種流程的描述方法
— 指導(dǎo)使用各種流程分析工具和方法
— 設(shè)計流程效果測評指標(biāo)和方案
— 現(xiàn)有流程診斷和測評
— 確定關(guān)鍵流程和瓶頸流程
— 進(jìn)行新流程的設(shè)計和組織轉(zhuǎn)型
— 確定信息技術(shù)平臺
— 人力資源結(jié)構(gòu)重組
— 流程改進(jìn)和流程效果測評
— 設(shè)計流程持續(xù)改進(jìn)的配套方案